SIKÇA SORULAN SORULAR

1. Ürünlerinizi nasıl satın alabilirim?

Ürünlerimizi mağazalarımızdan satın alabilirsiniz.

2. Teslimat süresi ne kadar sürüyor?

Stokta mevcut olan ürünlerimiz tercih edilen en kısa sürede teslim edilebilir, materyal-ölçü değişikliğine bağlı olarak siparişi alınan ürünlerimiz 4 haftada teslim edilebilmektedir.

3. Teslimat adresini nasıl değiştirebilirim?

Mağazalarımıza ait ilgili telefon ve e-mailler aracılığı ile destek alınabilmektedir.

4. Ürünlerinizde farklı renk ve malzeme alternatifi seçenekleri bulunuyor mu?

Evet, kaplamalı ürünler ve döşemeli ürünler için ayrı ayrı materyal ve renk kartelalarımız bulunmaktadır.

5. Yurtiçinde her yere gönderim yapıyor musunuz?

İstanbul ve Ankara’ya yapılan teslimatlarımız ücretsizdir. Diğer illerimiz için sevkiyat ücreti belirlenmektedir.

6. Sipariş sonrası sevkiyat süreciyle ilgili nereden bilgi alabilirim?

Mağazalarımıza ait ilgili telefon ve e-mailler aracılığı ile destek alınabilmektedir.

7. Ürün hasarlı geldi, ne yapmam gerekiyor?

Mağazalarımıza ait ilgili telefon ve e-mailler aracılığı ile destek alınabilmektedir. Süreç yönetimi mağazalarımız ve fabrikamız ile entegre yürütülmektedir.

8. Siparişimi iptal etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Mağazalarımıza ait ilgili telefon ve e-mailler aracılığı ile destek alınabilmektedir.

9. Ürün belirlenen teslimat tarihinde gelmedi, ne yapmalıyım?

Sipariş teslim süreçleri mağazalarımız aracılığı ile takip edilmektedir. Herhangi bir gecikme durumu olduğunda belirlenen tarih öncesi müşterilerimize bilgi verilmektedir.

10. Kredi kartına veya senet ile taksitli satış imkânınız var mı?

Mağazalarımızda kredi kartı ile yapılacak ödemelere 3 taksit imkanı sunulmaktadır. Senet ile ödeme seçeneğimiz mevcut değildir.

11.Ürünleriniz nerede imal ediliyor?

Tüm ürünlerimiz fabrikamız bünyesinde üretilmektedir. Casa ürünleri, uzun yıllardır müşteri memnuniyeti sağlamak ve kalıcı bir mutluluk sunmak amacıyla üretiliyor. Kuruluşundan itibaren kalite kavramının vazgeçilmez bir olgu olduğuna inanan Casa için, kalite sağlığı, sağlıklı ürünler ise sağlıklı bir yaşamı ve çevreyi ifade ediyor. Doğayla dost ürünler ve çevreye duyarlı hizmet anlayışı, bir bütün halinde Casa felsefesine yön veriyor. Tasarımlarıyla olduğu kadar malzeme seçimi ve standart kalitesiyle de modern tarzını evlere taşıyan Casa, işçiliğin mobilya üretimindeki öneminin bilinciyle, her ürününe aynı titiz ve profesyonel özeni aktarıyor. Bu sebeple Casa ürünleri, formundan en küçük mekanizmasına kadar tümüyle beğeni topluyor.

Casa, mobilyaların kullanımından keyif almak ve yıllarca değerini korumak söz konusu olduğunda, üretim kalitesi kadar dikkatli kullanım ve doğru bakım-onarımın da önemli olduğunu biliyor. Bu sebeple Casa ürünleri; bakım ve kullanım önerilerini içeren detaylı bir kitapçıkla müşterilerine teslim ediliyor.